1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
LADYSAN
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Veri kategorisi | Örnek veriler |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi. |
| Müşteri işlem | Sipariş, ürün, beden, renk, sepet, iade, talep ve şikâyet bilgileri. |
| Finans | Ödeme ve iade işlem bilgileri. Kart bilgilerinin işlenmesi ödeme kuruluşunun kendi sisteminde gerçekleşebilir. |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum, giriş, hata ve güvenlik kayıtları. |
| Pazarlama | İletişim tercihleri ve izin verilmesi hâlinde kampanya etkileşimleri. |
| Hukuki işlem | Uyuşmazlık, yetkili makam yazışmaları ve yasal saklama kayıtları. |
3. İşleme Amaçları
- Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, değişim ve iade süreçlerini yürütmek.
- Müşteri desteği sağlamak; talep ve şikâyetleri sonuçlandırmak.
- Fatura ve muhasebe kayıtlarını oluşturmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Bilgi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek.
- Hukuki hakları tesis etmek, kullanmak veya korumak.
- Açık rıza veya geçerli ticari ileti izni bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletileri göndermek.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Veriler; internet sitesi formları, üyelik ve sipariş ekranları, çerezler, sunucu kayıtları, e-posta, telefon, WhatsApp ve destek kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları.
- Ödeme kuruluşları ve bankalar; özellikle ödeme ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
- Barındırma, yazılım, güvenlik, e-posta ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
- Mali müşavir, hukuk danışmanı ve denetim hizmeti sağlayıcıları.
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılması hâlinde KVKK’nın yurt dışı aktarıma ilişkin hükümleri ve uygun güvenceler uygulanır.
6. Saklama ve İmha
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi ve işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Çerezler
Site; sepetin ve oturumun çalışması, güvenliğin sağlanması ve tercihlerin hatırlanması için zorunlu çerezler kullanabilir. Analitik veya pazarlama çerezleri kullanılıyorsa, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri alınmalı ve ayrıca ayrıntılı çerez bilgilendirmesi sunulmalıdır.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir ve bilgi talep edebilirsiniz.
- İşleme amacını, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını ve aktarılan üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
- Yapılan düzeltme ya da silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgi ve talebinizin açıklamasıyla birlikte ladysan@sangrup.net.tr adresine veya veri sorumlusunun yukarıdaki adresine iletebilirsiniz.
9. Veri Güvenliği ve Güncellemeler
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Bu metin mevzuat veya iş süreçleri değiştiğinde güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.