Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcı; sipariş ekranında ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerini girerek siparişi veren tüketicidir. Siparişe özgü alıcı bilgileri, onaylanan sipariş kaydının ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Konu ve Kapsam

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın https://www.ladysan.com.tr/ adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün adı, kodu, renk, beden, adet, birim fiyat, indirim, vergi, kargo bedeli ve toplam bedel; sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik sipariş kaydında gösterilir.

Madde 3 — Ön Bilgilendirme ve Onay

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, şikâyet yöntemi, cayma hakkı ve istisnaları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş butonunun, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça göstermesi gerekir. Ön bilgilendirme ve sözleşme Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur veya erişilebilir biçimde saklanır.

Madde 4 — Sözleşmenin Kurulması

Alıcı’nın sipariş ve ödeme adımlarını tamamlayıp siparişi ödeme yükümlülüğüyle onaylaması ve Satıcı’nın sipariş kaydını oluşturmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Ödeme onayının alınamaması veya siparişin teknik sebeple oluşmaması hâlinde satış tamamlanmış sayılmaz.

Madde 5 — Fiyat ve Ödeme

• Geçerli fiyat, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilen tüm vergiler dâhil fiyattır.
• Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Kart işlemleri yetkili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında yürütülebilir.
• Bankanın kampanya, taksit veya faiz uygulamalarından ilgili banka/ödeme kuruluşu sorumludur.
• Açık fiyat hatası, sistem arızası veya yetkisiz işlem şüphesinde tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Madde 6 — Teslimat

Ürün, Alıcı’nın siparişte belirttiği teslimat adresine gönderilir. Satıcı, siparişi normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya vermeyi hedefler; bu süre bağlayıcı teslim taahhüdü niteliğinde olmayıp kampanya, yoğunluk ve mücbir sebeplerle değişebilir.

Ürün, siparişte ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe mevzuattaki azami süre içinde teslim edilir. Edimin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı mevzuata uygun biçimde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama durumu tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Madde 7 — Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya yöneltilmelidir. Alıcı örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda bulunabilir.

Madde 8 — Cayma Sonrası İade ve Geri Ödeme

Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirlenen süre içinde Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. İade için öngörülen taşıyıcı: ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASINI DOLDURUN.

Satıcı, geri ödemeyi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki süre, taşıyıcı ve teslim koşullarına göre; Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklemeden yapar.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Olağan inceleme sınırını aşan kullanımdan doğan değer azalmasından sorumlu olabilir.

Madde 9 — Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta sayılan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar ile teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar dâhil olabilir.

Bir istisnanın uygulanması ürünün niteliğine ve somut koşullara göre değerlendirilir; bu madde tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

Madde 10 — Ayıplı Mal

Ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı ürünün iadesi nedeniyle tüketiciye masraf yüklenmez.

Madde 11 — Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir; tüketicinin emredici hakları saklıdır.

Madde 12 — Kişisel Veriler

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, KVKK ve Gizlilik Politikası uyarınca sipariş, ödeme, teslimat, destek ve yasal yükümlülük amaçlarıyla işlenir.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici; uyuşmazlığın değeri ve başvuru tarihindeki parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Madde 14 — Yürürlük

Siparişe özgü bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sipariş kaydı, ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.